GDhost מספקת שירותי תקשורת תוך דגש על איכות גבוהה הבאה לידי ביטוי בהצגת טכנולוגיות מודרניות, תשתית חדשה וניסיון מקצועי רב. כחברה בעלת ניסיון הדוגלת בשיתוף הלקוחות, החלטנו להביא בפני הלקוחות את הסכם השירות לו אנו מתחייבים.

אחסון אתרים

חוות השרתים שלנו נבנו תוך הקפדה על סטנדרטים גבוהים הקיימים כיום. בחוות ניתן למצוא שירותים שונים כגון אבטחה פיסית, שרידות מקסימלית, שירותי גיבוי מתקדמים, שירותי מחשוב לעסקים, שירותי אבטחת מידע וכן קישוריות ברוחב פס גבוה על מנת לאפשר ללקוחותינו את ההתקשרות הטובה ביותר.

השירותים כוללים

אירוח שרת בתנאים פיסיים מצויינים: GDhost מספקת שירותי אירוח ואחסון על גבי שרתים פיזיים המאפשר לכם ליהנות ממהירות גבוהה.קישוריות ברוחב פס גבוה: השרתים הממוקמים בחוות שלנו ברחבי העולם מאפשרים ללקוחות ליהנות מגישה מהירה לאתר שלהם בדגש על ישראל. במקרה הצורך, שירותי התמיכה הטכנית שלנו מתקיימים בין הימים א-ה משעה 8:30 בבוקר ועד השעה 21:00 בערב.

בקרה ניטור והתראה

בקרה, ניטור והתראה: GDhost מציעה ללקוחות מערכת בקרה והתראה מתקדמת ביותר המאפשרת ניטור של השרתים ברמות השונות, בהתאם לצורך. פעולת הניטור הכולל בקרה והתראה, כאשר ישנם שירותים שונים:

בדיקת PING- בדיקה בה נבדקת תקינות השרת. בדיקת HTTP – בדיקה בה נבדק כי http נמצא על גבי שרת פעיל. בדיקת FTP – בדיקה בה נבדק כי ftp נמצא על גבי שרת פעיל. יש לציין כי חלק מהשירותים האלו ניתנים תמורת תשלום נוסף.

אבטחת מידע

בשל הדינאמיות ברחבי הרשת, GDhost בוחנות כל הזמן עדכונים שונים הכוללים פתרונות חדשים על מנת לספק מענה איכותי ללקוחות.

הגבלות ואיסורים

אחסון חומרים בלתי חוקיים: חל איסור לאחסן חומרים שאינם חוקיים כגון קבצים המוגנים בזכויות יוצרים או קישורים המובילים לקבצים מסוג זה.

הצפה של דואר: חל איסור לגרום להצפה של תיבת הדואר בדואר ''ספאם''. אתרים בסיכון גבוה: חל איסור לאחסן אפליקציות בסיכון גבוה

מהי ההגדרה של סיכון גבוה? אתרים שהחוקיות שלהם מוטלת בספק במדינה. חומרים המוצגים באתרים ומעודדים את השימוש באלימות.

קישור לחומרים בעלי טכניים מיניים. אתרים או חומרים החשופים להתקפות DDOS או בשמם התקפות מניעות שירות מפוצלות.

מה זה בדיוק? ההתקפות הן ניסיון לגרום לשרת האתר להפוך ללא זמין על ידי ניצול משאבים שונים של השירות.

חשוב להדגיש כי GDhost שומרת לעצמה את הזכות לפעול באופן מיידי כאשר תיתכן התראה נגד אתרים החשופים להתקפות האלו.במידה ויש עניין באחסון כזה, יש צורך בייעוץ על מנת למצוא פתרון מתאים, הן מבחינת האחסון והן מבחינת המחיר.

במידה שאחד מהתנאים הללו מופר, זה יגרום להפסקת השירות ללא החזר כספי.

שירותי גיבוי

אנחנו מבינים כי לא ממש נעים להימצא ללא גיבוי. מסמכים חשובים, דואר אלקטרוני שלא ניתן לשחזר עשויים להיעלם. לפיכך, GDhost מציעה שירותי גיבוי המאפשרים לשמור את כל המידע.

שירותי גיבוי

GDhost השקיעה מאמצים רבים ביצירת שירותי גיבוי לשרתי החברה. הגיבוי מתבצע כקובץ, ולכן GDhost אינה מחויבת לערוך גיבוי ללקוחות שלא חתמו על שירות מסוג זה. גיבוי DB למשל, מתבצע מדי יום כך ושומר מידע לתקופה של 3 ימים אחורה.

במידה והלקוחות חתומים על גיבוי, הם יוכלו ליהנות משחזור ללא תשלום. לעומת זאת, לקוחות שלא חתמו כל שירותי גיבוי, פעולת השחזור תהיה בתשלום וGDhost לא תהיה אחראית על השלמת הנתונים במקרה הצורך.

תמיכה טכנית במקרה חירום

אתר האינטרנט שלכם אינו פעיל מסיבה מסוימת? GDhost מספקת שירותי תמיכה טכנית במקרה חירום.

מחירים ותנאי תשלום

GDhost גובה את התשלום בדולרים או במטבע של מדינת היעד ביום החיוב עצמו באמצעות כרטיס אשראי, צ'ק או הוראת קבע, כאשר המחירים אינם כוללים מע''מ. החברה שומרת את הזכות לשנות מחירים בהתאם למדיניות המחירים שתקבע בהתאם להפעלת שיקול דעתה בלבד.

איכות השירות

זמינות השירות מתייחסת הן לשרתים והן לתקשורת:

אחסון שיתופי: אנחנו מתחייבים לזמינות של 99%

שרת וירטואלי: אנחנו מתיייחבים לזמינות של 99.5%

שרת רדיו: אנחנו מתיייחבים לזמינות של 99.5%

שרת משחקים: אנחנו מתחייבים לזמינות של 99.5%

שרת דיבור: אנחנו מתחייבים לזמינות של 99.5%

שרת ייעודי: אנחנו מתחייבים לזמינות של 99.5% חוסר זמינות כתוצאה מתקלה הינו בהתאם לאחריות ושירות חומה וכן לפי זמני מענה קהל.

אם הלקוחות רכשו את החומרה בGDhost, אנו נדאג לסייע בפתרון הבעיה על בסיס רצון טוב. במידה ומדובר בפתרונות מורכבים יותר, אז הפתרונות יהיו בהתאם לחוזה שייחתם בנפרד

לGDhost לא תהיה כל אחריות לתקלות הנובעות מ:

קוד האתר\ בעיות משתמש. ניצול בכוונה תחילה של משאבים. פריצות לאפליקציות. תקלה מסוימת שאינה נובעת מאשמת החברה.

תנאים כלליים

GDhost שומרת את הזכות לערוך שינויים בתשתית של השרתים וברשת בכפוף להודעה מוקדמת. GDhost מחויבת לתמיכה רק באובייקטים ומערכות הפעלה אשר הותקנו בהתאם לדרישות של הלקוחות בכפוף לחוזה.

Powered by WHMCompleteSolution